Condiciones de compra
1. Condiciones de devolución y desistimiento
1.1 Derecho de desistimiento
El usuario dispone de un plazo legal de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, desde la recepción del producto.
1.2 Excepciones al derecho de desistimiento
No se admitirá el desistimiento ni la devolución de productos que hayan sido claramente personalizados, montados a medida o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, tal como contempla el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esto incluye:
- Equipos configurados o ensamblados a medida
- Cajas personalizadas o diseñadas según indicaciones del cliente
- Materiales empleados en personalización estética o funcional no estándar (pinturas, grabados, vinilos, impresión 3D, etc.).
En caso de devolución aceptada dentro del plazo legal, se descontarán:
- Los costes de mano de obra del montaje
- Los elementos personalizados o hechos a medida, que no serán objeto de reembolso.
1.3 Equipos manipulados o alterados
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Cuando el equipo haya sido manipulado por el cliente y dicha manipulación afecte al funcionamiento o integridad del producto
- Cuando se detecten cambios en los componentes originales del equipo vendido
- Cuando se hayan eliminado, alterado o deteriorado los números de serie, etiquetas identificativas u otros elementos necesarios para su identificación o trazabilidad.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto y la disponibilidad de los componentes:
- Equipos ya ensamblados o en stock: plazo estimado de 48/72 horas laborables (lunes a viernes) desde la confirmación del pago
- Equipos de gama alta o personalizados: plazo de entrega de hasta 10 días hábiles debido al montaje, pruebas y verificaciones.
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 15 días naturales. Si no fuera posible por falta de stock, se reembolsará íntegramente el importe abonado por el cliente.
3. Gastos de envío y devoluciones
Los gastos de envío y costes de transporte por devolución correrán a cargo de ONX, siempre que la devolución se ajuste a lo estipulado y no derive de un uso indebido o manipulación por parte del cliente.
4. Garantía de los productos
Todos los equipos y componentes comercializados por ONX cuentan con garantía oficial del fabricante y con garantía ofrecida por ONX como distribuidor.
El cliente puede elegir gestionar la garantía:
- Directamente con el fabricante
- A través de ONX, como intermediario en la tramitación.
La garantía no cubre daños derivados de manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, subidas de tensión, modificación de software o sistemas no autorizados, ni cualquier uso fuera de las condiciones técnicas especificadas.
5. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo disposición legal en contrario.