Condiciones de compra y uso
1. Condiciones de devolución y desistimiento
1.1 Derecho de desistimiento
El usuario dispone de un plazo legal de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, desde la recepción del producto, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
1.2 Excepciones al derecho de desistimiento
No se admitirá el desistimiento ni la devolución de productos que hayan sido claramente personalizados, montados a medida o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, en los supuestos contemplados por el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esto incluye:
- Equipos configurados o ensamblados a medida.
- Cajas personalizadas o diseñadas según indicaciones del cliente.
- Materiales empleados en personalización estética o funcional no estándar (pinturas, grabados, vinilos, impresión 3D, etc.).
En caso de devolución aceptada dentro del plazo legal, podrán aplicarse las condiciones y deducciones que legalmente correspondan en función del grado de personalización o manipulación del producto.
1.3 Equipos manipulados o alterados
No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sufrido una manipulación por parte del cliente que afecte a su funcionamiento o integridad, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
En particular, no se admitirán devoluciones cuando:
- Se haya manipulado el equipo y dicha manipulación afecte a su funcionamiento o integridad.
- Se hayan realizado modificaciones en los componentes originales del equipo vendido.
- Se hayan eliminado, alterado o deteriorado los números de serie, etiquetas identificativas u otros elementos necesarios para su identificación o trazabilidad.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto y la disponibilidad de los componentes:
- Equipos ya ensamblados o en stock: plazo estimado de 48/72 horas laborables (lunes a viernes) desde la confirmación del pago.
- Equipos de gama alta o personalizados: plazo de entrega de hasta 10 días hábiles debido al montaje, pruebas y verificaciones.
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será el establecido por la legislación aplicable. Si no fuera posible realizar la entrega por falta de stock u otra circunstancia que impida el suministro, ONX informará al cliente y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
3. Gastos de envío y devoluciones
En caso de devolución por motivos de garantía, cuando el producto presente un defecto o falta de conformidad, ONX asumirá los gastos de envío y transporte necesarios para su reparación, sustitución o solución correspondiente, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables y no exista un uso indebido, daño imputable al cliente o manipulación no autorizada.
En caso de desistimiento, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente en los términos previstos en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, siempre que ONX haya informado previamente de ello.
4. Garantía de los productos
Los productos comercializados por ONX estarán sujetos a la garantía legal y a las condiciones de garantía que correspondan en cada caso, de acuerdo con la legislación vigente.
En el caso de equipos y componentes de fabricantes terceros, el cliente podrá, cuando proceda, gestionar la garantía directamente con el fabricante o a través de ONX.
La garantía no cubrirá los daños derivados de un uso indebido, manipulaciones no autorizadas, instalaciones incorrectas, accidentes, modificaciones realizadas por el cliente o cualquier utilización contraria a las condiciones técnicas o instrucciones del producto, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
5. Condiciones específicas de ONX Tag
5.1 Qué es ONX Tag
ONX Tag es un producto físico basado en tecnología NFC que incorpora un identificador único previamente asignado por ONX.
El ONX Tag permite asociar dicho identificador a una ficha digital gestionada mediante la plataforma de ONX.
El ONX Tag no es un dispositivo GPS, no incorpora un sistema de localización y no permite conocer la ubicación del objeto al que está asociado en tiempo real.
5.2 Activación del ONX Tag
El identificador del ONX Tag se encuentra asignado al producto antes de su entrega al cliente.
Una vez recibido el producto, el usuario podrá activar y registrar el ONX Tag mediante el procedimiento habilitado por ONX.
La activación y utilización de las funcionalidades digitales asociadas al ONX Tag se proporcionan de forma gratuita al comprador del producto y no implican el pago de cuotas periódicas ni suscripciones adicionales.
5.3 Información asociada al ONX Tag
El usuario podrá decidir libremente qué información desea asociar a su ONX Tag y qué información desea hacer visible cuando una persona consulte el identificador.
No es obligatorio proporcionar el nombre real del usuario. La información visible puede consistir, por ejemplo, en el nombre o descripción del objeto, un alias, un mensaje u otra información permitida por la plataforma.
El usuario podrá añadir voluntariamente medios de contacto, como número de teléfono, WhatsApp o dirección de correo electrónico, con el objetivo de facilitar que una persona que encuentre el objeto pueda ponerse en contacto con él.
5.4 Acceso a la información
La información que el usuario haya configurado como visible podrá ser consultada por cualquier persona que acceda al identificador asociado al ONX Tag, mediante la lectura del chip NFC o mediante el enlace correspondiente.
El usuario acepta que la información que decida hacer visible podrá ser consultada por terceros y será responsable de no introducir información que no desee hacer accesible.
El usuario será asimismo responsable de no introducir datos personales pertenecientes a terceras personas sin disponer de la legitimación necesaria para ello.
5.5 Contacto en caso de pérdida
La finalidad de ONX Tag es facilitar que una persona que encuentre un objeto pueda ponerse en contacto con su propietario utilizando los medios de contacto que este haya decidido habilitar.
ONX proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para facilitar dicho contacto, pero no interviene necesariamente en las comunicaciones posteriores entre el propietario del objeto y la persona que lo haya encontrado.
ONX no garantiza que una persona que encuentre un objeto vaya a contactar con su propietario ni que el objeto vaya a ser recuperado o devuelto.
5.6 Responsabilidad sobre el contenido
El usuario será responsable de la información y contenidos que introduzca en la ficha de su ONX Tag.
No podrá utilizar ONX Tag para:
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Publicar datos personales de terceros sin la correspondiente legitimación.
- Introducir contenidos ilícitos, fraudulentos, amenazantes, difamatorios u ofensivos.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
- Manipular o interferir en el funcionamiento de la plataforma de ONX.
ONX podrá desactivar o limitar el acceso a una ficha cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes condiciones.
5.7 Modificación de la información y seguridad
El usuario podrá modificar la información asociada a su ONX Tag mediante los mecanismos de acceso establecidos por ONX.
El usuario será responsable de mantener bajo su control las credenciales, códigos o mecanismos de acceso necesarios para gestionar su Tag y deberá evitar facilitarlos a terceros.
ONX no será responsable de modificaciones realizadas por terceros cuando estas se hayan producido como consecuencia de la pérdida, divulgación o utilización indebida de dichos mecanismos de acceso.
5.8 Devolución y desactivación
En caso de devolución de un ONX Tag cuando esta resulte procedente conforme a la legislación aplicable, ONX podrá desactivar el identificador asociado al producto una vez recibido o durante el proceso de gestión de la devolución.
Una vez desactivado, el identificador dejará de mostrar la ficha asociada y no podrá utilizarse para acceder a las funcionalidades del servicio.
La desactivación del ONX Tag no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados al usuario cuando ONX esté legalmente obligado a conservar determinada información.
5.9 Pérdida o deterioro
El usuario será responsable de custodiar adecuadamente el ONX Tag una vez recibido.
En caso de pérdida, robo o deterioro del Tag, el usuario podrá solicitar su desactivación a través de los medios habilitados por ONX.
La pérdida o deterioro del ONX Tag no implica la devolución del importe abonado por el producto, salvo que corresponda conforme a la legislación aplicable.
5.10 Disponibilidad del servicio
Las funcionalidades digitales asociadas a ONX Tag se proporcionan gratuitamente al comprador mientras ONX mantenga disponible dicho servicio.
ONX procurará mantener la plataforma operativa, pero no garantiza su disponibilidad permanente ni la ausencia de interrupciones, errores o incidencias técnicas.
El funcionamiento del NFC dependerá asimismo de la compatibilidad y características del dispositivo utilizado para realizar la lectura y de la disponibilidad de conexión a Internet cuando esta sea necesaria.
ONX podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que puedan ocasionar interrupciones temporales.
5.11 Modificación o finalización del servicio gratuito
ONX podrá modificar, actualizar o incorporar funcionalidades relacionadas con ONX Tag.
Al tratarse de funcionalidades digitales proporcionadas gratuitamente junto con el producto físico, ONX podrá modificar o dejar de proporcionar determinadas funcionalidades del servicio cuando existan razones técnicas, operativas, legales o comerciales que lo justifiquen, informando a los usuarios cuando resulte legalmente exigible.
5.12 Limitación de responsabilidad
ONX no será responsable de:
- La pérdida, robo o deterioro del objeto al que esté asociado el ONX Tag.
- La imposibilidad de recuperar un objeto mediante el servicio.
- La falta de contacto por parte de una persona que encuentre el objeto.
- El uso que terceros puedan realizar de la información que el propio usuario haya configurado como visible.
- Las comunicaciones o acuerdos que se produzcan entre el propietario del objeto y terceros.
- Los problemas derivados de dispositivos incompatibles, conexiones a Internet, redes de comunicaciones o servicios de terceros.
- Las interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas al control razonable de ONX.
Estas limitaciones se aplicarán siempre sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales relacionados con la compra, activación y utilización de ONX Tag se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de ONX, disponible en este sitio web.
La información que el usuario decida voluntariamente hacer visible mediante su ONX Tag podrá ser consultada por terceros que accedan al identificador correspondiente, de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.
7. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la compra de productos o del uso de los servicios de ONX, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, respetándose en todo caso las normas imperativas de protección de los consumidores en materia de competencia territorial.